Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 2018/1/24
Contenu de cette politique de confidentialité
· Notre politique de confidentialité et notre engagement à protéger vos données personnelles
· Informations couvertes par la présente Politique de confidentialité
· Utilisation des informations
· Gestion et mises à jour des informations : Vos droits
· Modifications faites à la présente Politique de confidentialité
· Politique de confidentialité du site Web pour les États-Unis
Notre politique de confidentialité et notre engagement à protéger vos données personnelles
Optum Health & Technology (US) LLC (ci-après « Optum », « nous », « notre » ou « nos ») est une société qui fournit des produits et des services en ligne et basés sur des applications (collectivement « Application/site Web ») qui, entre autres, vous offre des outils pour que vous puissiez prendre en main votre santé et vous impliquer dans des activités liées à la santé. Nous vous faisons part de cette politique de confidentialité (ci-après « Politique de confidentialité ») pour vous expliquer quelles informations Optum collecte sur ses utilisateurs de l’Application/site Web (ci-après « Utilisateurs », « vous ») et comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous quant à l’utilisation que nous faisons de vos informations et de quelle manière vous pouvez contrôler et mettre à jour celles-ci. Tous les produits et les services régis par la présente Politique de confidentialité inclura un lien vers et/ou une copie de celle-ci sur la page d’accueil du site Web ou de l’application mobile applicable. Optum est le principal contrôleur de données du traitement de vos informations.
Produits et services couverts par la présente Politique de confidentialité
Nous croyons qu’en vous donnant des informations sur nos produits ou services, vous serez en mesure de mieux comprendre nos pratiques de collecte et d’utilisation des données en rapport à ces produits ou services.
Nos produits et services couverts par la présente Politique de confidentialité (ci-après les « Services ») offrent principalement aux participants aux programmes internationaux d’aide aux employés ou aux services de bien-être des entreprises la possibilité de prendre en main leur santé en s’impliquant dans des activités liées au style de vie par le biais de notre Application/site Web. Ceci inclut, sans s’y limiter : l’obtention d’un Indice Santé ; la participation à des défis de mise en forme soit individuels soit au sein de l’entreprise entre Utilisateurs ; le suivi de vos progrès pour atteindre vos différents objectifs ; l’interaction avec des coaches ; l’accès aux ressources qui vous sont disponibles ; l’interaction avec d’autres Utilisateurs ; l’accès à votre profil santé personnel ; le retour d’info sur votre style de vie et analyses des données, ainsi que des programmes, produits et services connexes.
En utilisant l’Application/site Web vous consentez à la présente Politique de confidentialité
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser et divulguer vos informations afin de vous offrir les produits et services et pour améliorer votre expérience vis-à-vis de ces produits et services. En utilisant l’Application/site Web, ou tout autre site Web, service en ligne ou application mobile où figure la présente Politique de confidentialité, vous acceptez que nous collections, utilisions, divulguions et conservions les informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Nous ne vendrons pas vos informations à de tierces parties, notamment les courtiers en données ou les spécialistes en marketing, sans avoir obtenu séparément votre consentement. À moins que vous ne donniez votre consentement, nous ne permettons pas aux tierces parties de démarcher les Utilisateurs de l’Application/site Web.
Comment nous contacter au sujet de la présente Politique de confidentialité
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre Politique de confidentialité ou sur nos pratiques de confidentialité, veuillez nous écrire à : Attention : Optum Privacy Office, Optum UK, 5 Merchant Square, Paddington, London W2 1AS, Grande-Bretagne ou en envoyant un e-mail à privacy@Optum.com.
Informations couvertes par la présente Politique de confidentialité
Nous voulons que vous compreniez bien les informations couvertes par la présente Politique de confidentialité. Nous collectons des informations vous concernant de différentes façons : de vous directement, par des moyens automatisés, ou par le biais de tierces parties. Les informations collectées dépendent de l’utilisation que vous faites de l’Application/site Web.
Informations que vous fournissez directement à Optum
Lorsque vous utilisez l’Application/site Web, vous nous fournissez directement certaines informations, notamment où vous utilisez l’Application/site Web pour nous orienter et nous autoriser à obtenir des informations vous concernant provenant d’autres sources.
Par exemple, sans limitation, lorsque vous utilisez les Services, vous pouvez choisir de nous fournir des informations vous concernant lors de votre inscription auprès de l’Application/site Web ainsi que par l’intermédiaire de vos réponses aux questions posées sur votre santé et style de vie. Vous pouvez choisir de saisir des informations personnelles dans les champs de l’Application/site Web tels que la page de votre profil ou votre page personnelle. Pour certains services, vous ne pourrez y avoir accès qu’après inscription et avoir fourni les informations décrites ci-dessous. Si vous voulez créer un compte ou le reconfigurer, vous devrez donner certains renseignements, notamment votre nom, vos coordonnées (lieu et adresse e-mail), votre date de naissance et votre sexe. On vous demandera également de nous fournir vos renseignements médicaux, notamment et sans s’y limiter : les détails sur vos préoccupations de santé ou problèmes cliniques antérieurs, vos antécédents familiaux (particulièrement ceux concernant les préoccupations de santé ou problèmes cliniques), les détails sur votre style de vie et vos activités (y compris votre géolocalisation) et vos renseignements cliniques. Vous comprenez qu’en nous communiquant volontairement des renseignements de cette nature, nous les utiliserons pour vous offrir les Services que vous avez spécifiquement requis. Lorsque vous créez un compte sur l’Application/site Web, les renseignements fournis pour ce compte incluront un Nom d’utilisateur, que vous aurez choisi, et votre compte sera protégé par un mot de passe de votre choix.
Si vous nous fournissez des renseignements de la part d’une autre personne, vous ne devez le faire que si cette autre personne vous a désigné pour agir en son nom et a accepté que vous : donniez son consentement en son nom au traitement de ses données personnelles ; receviez, en son nom, les avis de protection des données ; donniez le consentement au transfert de ses données personnelles vers l’étranger ; et donniez le consentement au traitement de ses données personnelles sensibles telles que les données relatives à sa santé. Dans ces cas-là, il se peut que nous demandions une vérification du consentement de la tierce partie.
Certaines informations contenues dans les Services seront visibles pour les autres utilisateurs
Lorsque vous utilisez les Services, certaines informations contenues dans les Services seront visibles pour les autres utilisateurs.
Votre nom d’utilisateur Optum
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser les Services, Optum demande à ce que vous choisissiez un pseudonyme (un « Nom d’utilisateur ») qui sera visible pour les autres Utilisateurs des Services car il apparaîtra sur votre profil et lorsque vous publierez dans les zones publiques de l’Application/site Web, par le biais de notre application bureau et/ou des applications mobiles associées. Veuillez choisir votre Nom d’utilisateur avec soin. Si vous choisissez un Nom d’utilisateur qui révèle votre nom ou votre identité, vous risquez de divulguer des informations permettant aux autres Utilisateurs de vous identifier. Si vous gagnez une récompense ou un concours, il se peut que nous révélions votre Nom d’utilisateur dans une zone publique de l’Application/site Web. De plus, nonobstant ce qui précède, il se peut que nous donnions votre Nom d’utilisateur à votre assureur santé (défini ci-après) dans le but limité de lui permettre de se connecter avec vous pour vous offrir un programme de coaching ou d’autres services connexes.
Votre profil et les zones publiques de l’Application/site Web
Chaque Utilisateur inscrit pour recevoir les Services a une page, dite page de profil, qui montre aux autres Utilisateurs son Nom d’utilisateur et une photo (photo de profil) qu’ils ont choisis. Les informations qu’un Utilisateur peut voir sur ses amis sont les suivantes : Nom d’utilisateur ; prénom ; second prénom ; nombre d’amis (si indiqué par l’ami de l’Utilisateur) ; texte « À propos » ; liens de réseaux sociaux ; photo et photo d’arrière-plan.
Dans les paramètres de confidentialité et de sécurité de l’Application/site Web, les utilisateurs peuvent contrôler les options « Partager » pour chacun des éléments de données de leur profil : Indice Santé, séances d’entraînement et accomplissements. Les paramètres facultatifs sont :
A. Aucun : vous serez le/la seul(e) à voir vos informations, aucun autre Utilisateur ne les verra.
B. Amis : seuls les amis que vous avez confirmés en tant que tel sur l’Application/site Web peuvent voir vos informations.
C. Groupes : seuls les groupes spécifiques auxquels vous appartenez pourront voir vos informations.
D. Public : tout le monde sur la plateforme peut voir vos informations.
Le paramètre par défaut pour les Données visibles sera « Public », cependant vous pouvez changer les paramètres de confidentialité de votre compte en tout temps, soit quand vous créez le compte soit n’importe quand plus tard. Les données personnelles sensibles, notamment mais sans se limiter au poids et la tension artérielle, ne seront pas visibles pour les autres Utilisateurs.
Zones publiques de l’Application/site Web
Optum met à votre disposition des zones publiques sur l’Application/site Web telles que celles pour les défis, ou celles où vous pouvez partager les séances d’entraînement ou les activités, elles opèrent comme une audience ou une communauté au sein de l’Application/site Web où les Utilisateurs peuvent partager des informations avec d’autres Utilisateurs. Par exemple, en participant à un défi public ou d’entreprise, les informations telles que votre Nom d’Utilisateur et vos niveaux d’activité (p. ex. la distance parcourue [ou informations similaires] et votre rang), sont visibles par les autres Utilisateurs. Vous reconnaissez et accepter qu’en partageant vos informations dans les zones publiques de l’Application/site Web, l’Application/site Web peut les afficher et les rendre visibles aux autres Utilisateurs. Les autres Utilisateurs peuvent aussi voir ces informations en association avec votre profil et les autres informations visibles au public au niveau de votre profil. Ne partagez aucune information que vous n’êtes pas à l’aise de partager publiquement dans les zones publiques de l’Application/site Web telles que votre page personnelle. Pour demander à retirer vos informations d’une zone de l’Application/site Web qui opère comme une audience ou une communauté, envoyez-nous un e-mail à privacy@Optum.com, et donnez-nous une description du contenu et le forum où se trouve ce contenu. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de retirer vos informations ; si cela arrive, nous vous préviendrons et nous vous en donnerons la raison.
Échange de messages directs avec les ressources telles que les coaches et publication de commentaires (au sein de l’Application/site Web)
Dans le cadre des Services, Optum permet aux Utilisateurs : (i) d’envoyer des messages directs sur l’Application/site Web aux ressources telles que les coaches ; et (ii) de recevoir des messages directs sur l’Application/site Web des ressources telles que les coaches. Optum peut également permettre aux Utilisateurs de publier des commentaires sur les informations (telles les séances d’entraînement) publiées par les autres. Dans la mesure où vous incluez des informations, telles que des informations sur votre santé, dans les messages privés ou les commentaires, vous comprenez que de telles informations seront visibles par les destinataires de vos messages et/ou les autres Utilisateurs de l’Application/site Web.
Informations que nous collectons par le biais de tierces parties
Optum conclut des relations d’affaires avec des partenaires professionnels comprenant : prestataires de soins de santé et/ou des réseaux de prestataires de soins de santé (ci-après « Prestataires ») ; régimes de santé ou assureurs santé, notamment mais sans s’y limiter les régimes de santé offerts par les employeurs (« Assureurs santé ») et les entreprises qui passent des contrats avec les Prestataires, les Assureurs santé et/ou Optum (« Contractants ») afin de vous (les Utilisateurs) offrir les services d’Optum en tant que patients de tels Prestataires ou assurés, membres ou participants aux régimes ou programmes de ces Assureurs santé ou Contractants. Les partenaires professionnels d’Optum tels que les Prestataires, les Assureurs santé et les Contractants sont collectivement désignés dans la présente Politique de confidentialité sous le terme « Partenaires d’Optum ». Lorsque vous utilisez l’Application/site Web, nous pouvons collecter des informations sur vous, directement ou indirectement, à partir ou par le biais des Partenaires d’Optum impliqués ainsi que par le biais d’autres Utilisateurs de l’Application/site Web. Avec votre consentement, il se peut que nous collections des informations provenant d’autres tierces parties.
Par exemple, sans limitation, lorsque vous utilisez les Services, les Partenaires d’Optum peuvent, directement ou indirectement nous fournir des informations vous concernant afin de confirmer votre admissibilité aux services et vous connecter avec les services appropriés, et vous aider à remplir le questionnaire sur votre santé.
Informations qui sont automatiquement collectées
Nous pouvons utiliser des moyens automatisés pour collecter les informations vous concernant, concernant votre ordinateur ou un autre appareil dont vous vous servez pour accéder à l’Application/site Web, et l’utilisation que vous faites de l’Application/site Web. Parmi les moyens automatisés, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires. Ces technologies nous aident à gérer les Services, à suivre l’interaction des Utilisateurs avec les Services, à recueillir des informations démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs et par ailleurs à vous fournir un contenu pertinent. Nous collectons des informations à partir des appareils que vous utilisez pour accéder aux services, ainsi que des informations concernant ces appareils. Les informations collectées sont les adresses de protocole internet (adresse IP), le type de navigateur et l’appareil que vous utilisez, les paramètres région et langues de votre appareil ainsi que les identifiants associés à vos appareils. Là où vous avez donné votre consentement, vos appareils, selon leurs paramètres, nous transmettent aussi votre localisation pour vous permettre de recevoir plus d’informations pertinentes de la part des prestataires de services et des fournisseurs tiers agissant en notre nom là où vous avez donné votre accord de recevoir de telles informations.
Nous collectons, examinons et conservons aussi et automatiquement les informations concernant vos interactions avec les Services telles que les temps de réponse des pages, les informations d’interaction sur les pages (comme défilement, clics et déplacements de souris), les données techniques (notamment les rapports d’erreur) et la page Web que vous avez visitée juste avant de venir sur notre site et celle où vous allez juste après.
Cookies et jetons d’identification
Les cookies sont des fichiers que les sites Web envoient sur votre ordinateur ou autre appareil connecté à internet afin d’identifier de façon unique votre navigateur ou de conserver les informations ou les paramètres sur votre appareil. Notre Application/site Web peut utiliser des cookies de session afin de mieux comprendre comment vous interagissez avec nos services, de surveiller l’utilisation globale faite par les Utilisateurs et pour améliorer nos services. Notre navigateur peut vous indiquer comment être notifié lorsque vous recevez certains types de cookies et comment restreindre ou désactiver certains cookies. Vous devriez aussi être capable de supprimer vos cookies Flash ou de régler leurs variables en vous rendant à Adobe Flash Website Storage Settings Manager(s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre). Cependant, veuillez noter que sans ces cookies vous ne pourrez sans doute pas utiliser toutes les fonctions de notre Application/site Web.
Nos cookies, jetons d’identification et autres technologies similaires (collectivement ci-après « Technologies de suivi ») sont aussi utilisés pour l’administration de l’Application/site Web, notamment, et sans s’y limiter, pour l’authentification, se souvenir des paramètres de l’Utilisateur, pour personnaliser le contenu et la mise en page de l’Application/site Web des Utilisateurs, pour vous contacter au sujet de l’Application/site Web et pour améliorer nos opérations internes, le contenu de notre Application/site Web et de nos services. Les Utilisateurs peuvent, au niveau de leur propre navigateur, contrôler l’utilisation de certaines Technologies de suivi en les rejetant ou en les désactivant. Si vous rejetez ou désactivez les Technologies de suivi, vous serez encore en mesure d’utiliser l’Application/site Web, mais vous aurez un usage limité de certaines fonctions ou zones de l’Application/site Web. Nous utilisons les Technologies de suivi pour identifier votre appareil et garder trace de votre session internet avec notre Application/site Web À l’aide de ces Technologies de suivi, nous pouvons interrompre votre session sur notre Application/site Web après une période d’inactivité (déterminée à notre gré). Nous utilisons aussi des Technologies de suivi qui nous permettent de reconnaître votre appareil lorsque vous revenez sur l’Application/site Web après une certaine période de temps (déterminée à notre gré) et vous reconnecter automatiquement sur le compte que vous avez avec nous. À MOINS QUE VOUS NE VOUS DÉCONNECTIEZ DÉLIBÉRÉMENT de votre compte AVANT QUE VOTRE SESSION NE FINISSE (interrompue par vous ou nous), VOUS SEREZ AUTOMATIQUEMENT RECONNECTÉ LA PROCHAINE FOIS QUE VOUS OU UN AUTRE UTILISATEUR DE VOTRE APPAREIL VISITE NOTRE SITE dans la période de temps que nous aurons déterminée. Si vous ne souhaitez pas être automatiquement reconnecté la prochaine fois que vous (ou une autre personne utilisant votre appareil) commencez une session avec notre Application/site Web (en utilisant le même appareil que celui utilisé pour votre session actuelle), vous devez vous déconnecter de votre compte (i) avant de terminer votre session, ou (ii) si vous allez être inactif sur notre Application/site Web pour plus de quelques minutes.
Journaux de serveur Web
Conjointement à la collecte de données par le biais des cookies, et afin de déterminer les erreurs, les serveurs Web peuvent tenir des journaux recensant le type de votre appareil, le type de système d’exploitation, l’identifiant publicitaire de votre appareil, le type de navigateur, le domaine et autres paramètres de système, ainsi que la langue que votre système utilise et le pays et la zone horaire où vous vous trouvez. Les journaux de serveur Web peuvent aussi enregistrer l’adresse de la page Web qui vous a référé à notre Application/site Web, l’adresse IP (et la ville, État ou province associés à l’adresse IP) de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à internet, et les données sur votre interaction avec notre Application/site Web comme les pages que vous visitez.
Analyses des données en ligne
Nous pouvons utiliser des services d’analyse de données de sites internet tiers sur notre Application/site Web tels que Adobe Analytics. Ces prestataires de service utilisent le genre de technologie décrit dans la rubrique intitulée Informations qui sont automatiquement collectées pour nous aider à analyser la manière dont les Utilisateurs emploient l’Application/site Web, notamment en notant le site Web tiers d’où viennent les Utilisateurs. Les informations (y compris votre adresse IP) collectées par la technologie seront divulguées ou collectées directement par ces prestataires de service qui utilisent les informations pour évaluer l’utilisation que vous faites de l’Application/site Web. Pour empêcher Adobe Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez vous rendre sur la page de désabonnement d’Adobe en cliquant ici (s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre).
Technologies supplémentaires sur mywellbeingsolution.com et autres sites Web
En dehors de nos outils de services de soins et de prestations de soins, respectivement, nos sites de l’entreprise et autres sites tels que mywellbeingsolution.com peuvent contenir des technologies supplémentaires telles que celles décrites ici. Mywellbeingsolution.com inclut des fonctions inspirées des réseaux sociaux telles que le bouton Facebook et les widgets Partager ou les mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur le site Web. Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP, les pages que vous visitez sur le site mywellbeingsolution.com et peuvent mettre en place un cookie pour permettre un bon fonctionnement de la fonction. Mywellbeingsolution.com peut aussi contenir des plug-ins qui permettent une intégration des appareils de suivi et des applications, liste non exhaustive, Fitbit, Garmin, Runkeeper et Strava. Lorsque vous consultez notre contenu sur, ou par le biais des services de réseaux sociaux ou de plateformes, plug-ins, intégrations ou applications tiers, vous nous permettez d’accéder à certaines informations de votre profil sur ces services, plateformes, plug-ins, intégrations ou applications. Pour une description sur la façon dont les services de réseaux sociaux et autres plateformes, plug-ins, intégrations ou applications tiers traitent vos informations, veuillez consulter leurs politique de confidentialité et conditions d’utilisation respectives qui vous permettront peut-être de modifier vos paramètres de confidentialité.
Sur mywellbeingsolution.com et les autres sites Web, nous pouvons aussi permettre aux prestataires de services tiers d’utiliser des cookies et autres technologies pour collecter les informations et suivre l’activité de navigation faite au cours du temps et sur les sites Web tiers tels que les navigateurs Web utilisés pour lire notre Application/site Web, quels sites Web dirigent le trafic vers ou créent des liens vers les sites Web, et pour vous offrir de la publicité ciblée sur les sites Web tiers. Nous ne contrôlons pas ces technologies tierces et leur utilisation est régie par la politique de confidentialité des parties tierces utilisant ces technologies. Pour de plus amples renseignements sur les réseaux publicitaires tiers et autres entités similaires utilisant ces technologies, consultez http://www.aboutads.info/consumers, et pour refuser ces pratiques de réseaux et de services publicitaires allez sur www.aboutads.info/choices et http://www.networkadvertising.org/choices. Après avoir cliqué sur le lien, vous avez le choix de refuser toute publicité de toute entreprise de publicité participante ou seulement la publicité de certaines entreprises de publicité. Nous n’avons aucun contrôle sur ces options de refus.
Technologies relatives aux applications mobiles
Lorsque vous utilisez des applications mobiles, les informations sont stockées et traitées de façon temporaire sur votre appareil mobile. En accédant aux applications mobiles opérées par Optum pour obtenir les Services, vous acceptez le transfert et le stockage temporaire des informations. Nos applications mobiles collectent des informations spécifiques à l’utilisation de votre appareil mobile telles que l’identifiant unique de votre appareil, et avec votre consentement, les informations de géolocalisation précises, les données du coprocesseur de mouvement (p. ex. l’enregistrement du nombre de pas, de la distance parcourue et de l’altitude), les données de l’accéléromètre (montrant si vous êtes stationnaire ou non) et du gyroscope. Nos applications mobiles collectent aussi des informations techniques sur votre appareil mobile et logiciel du système et de l’application (comme le type de téléphone, de système d’exploitation et l’adresse IP) et également des informations concernant les habitudes d’utilisation de l’application.
Nous obtenons les données de géolocalisation à partir de votre appareil afin de vous offrir des services de localisation, p. ex. le suivi de vos séances d’entraînement et les services de rapports par le biais de l’application mobile. Nous ne conservons pas les informations en rapport avec votre localisation une fois le service effectué et ne partageons pas vos données de géolocalisation avec les tierces parties. Vous pouvez retirer votre consentement d’utilisation de la géolocalisation précise et en temps réel ou de localisation de réseau en désactivant l’option géolocalisation sur votre appareil mobile ou en arrêtant d’utiliser toute option de géolocalisation. Si vous retirez votre consentement, la fonctionnalité associée avec la géolocalisation précise et en temps réel ou la localisation de réseau, comme la navigation, ne fonctionnera pas.
Utilisation des informations
Utilisation et stockage des informations afin que vous puissiez utiliser l’Application/site Web et les Services connexes
Optum, et tout fournisseur tiers agissant au nom d’Optum, peut utiliser et stocker vos informations afin d’accomplir les activités nécessaires associées à votre utilisation de l’Application/site Web et les Services telles que : (i) vous inscrire pour que vous puissiez utiliser l’Application/site Web ou par ailleurs vous connecter à l’Application/site Web, notamment la vérification de votre identité, si nécessaire, ou autrement vous permettre d’accéder à l’Application/site Web ; (ii) résoudre les conflits et/ou les problèmes ; (iii) vérifier votre conformité avec les engagements vis-à-vis de nos Conditions d’utilisation ou autres politiques d’Optum ; (iv) améliorer la qualité de l’Application/site Web ; (v) répondre à toutes les demandes que vous faites ; (vi) communiquer avec vous ; (vii) se connecter avec vous et vous fournir les informations nécessaires sur les services, prestataires de services, récompenses, ressources ou programmes auxquels vous pouvez avoir accès ; (viii) vous fournir le contenu de l’Application/site Web, y compris et sans limitations, générer des recommandations (telles que les activités recommandées sur l’Application/site Web) et traiter vos préférences et demandes ; (ix) analyser et personnaliser l’Application/site Web, notamment en vous livrant un contenu et des publications personnalisés ; (x) vous donner un Indice Santé ; (xi) vous offrir des informations sur votre santé, notamment les risques potentiels basés sur les antécédents cliniques et le style de vie ; et (xii) autrement indiqué par vous ou fourni dans les présentes. Sauf là où la loi l’interdit, et uniquement dans les limites autorisées par les conventions d’Optum avec les partenaires d’Optum applicables, nous pouvons aussi utiliser vos informations en relation avec tous les autres services que nous mettons à votre disposition.
La base juridique d’Optum de traitement de vos informations inclut le traitement nécessaire pour les intérêts légitimes d’Optum, notamment ceux décrits ci-dessus, afin d’exercer les fonctions nécessaires qui vous permettent d’accéder à l’Application/site Web et aux Services. C’est aussi basé sur votre consentement, qui peut être retiré par la suite, à tout moment, en nous envoyant un e-mail à privacy@Optum.com, sans que cela n’influence la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Prise de décision automatisée
Nous utilisons des technologies de prise de décision automatisée pour soutenir nos activités de traitement des données. Nos capacités de prise de décision automatisée incluent la logique qui donne les informations à nos Utilisateurs basée sur les réponses saisies par l’Utilisateur. Cette logique nous aide à créer une expérience plus personnelle. Cela signifie que nos Utilisateurs reçoivent des informations qui leur sont plus pertinentes. La logique/les décisions sont prises par le système afin de transmettre les informations à l’utilisateur en fonction des réponses qu’il a saisies. Cette logique crée une expérience plus personnelle basée sur les saisies de l’utilisateur et par conséquent, les informations qui lui sont présentées répondent plus à ses besoins. Elle est basée sur les données saisies par l’utilisateur, manuellement ou par suivi automatique, le système déclenche différents messages, questions et indices de temps à autre. Quels messages sont déclenchés à quel moment est décrit comme étant le contenu plateforme et les événements, conditions, importance ou délais d’attente (cool-downs) sont décrits comme la logique de contenu.
Informations supplémentaires relatives à l’utilisation des informations pour communiquer avec vous
Optum, les partenaires d’Optum et tout fournisseur tiers agissant au nom d’Optum peuvent aussi utiliser vos informations pour communiquer avec vous (y compris, sans s’y limiter, par e-mail et/ou par messages envoyés sur les portables [les notifications push) au sujet de l’Application/site Web et/ou nos produits ou Services (et d’autres options et fonctionnalités) ou ceux de n’importe quel partenaire qui vous fournit des services. Nos communications avec vous incluront, sans s’y limiter : vous contacter à ou aux adresses e-mail que vous avez utilisée(s) pour vous inscrire à notre Application/site Web afin de communiquer avec vous concernant l’Application/site Web et les actions que vous prenez en relation avec l’Application/site Web et/ou les Services, y compris, sans s’y limiter, les envois d’e-mails de motivation et les rappels.
Vos choix concernant nos communications avec vous
Conformément à la loi applicable, nous vous offrirons l’occasion d’accepter ou de refuser certaines communications, comme les communications parlant de nos produits ou services que vous n’utilisez pas mais qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Le cas échéant, vous pouvez refuser en suivant les instructions de désabonnement incluses dans les e-mails d’Optum, en désactivant les messages envoyés sur les portables (notifications push) dans vos paramètres (si disponible), ou en accédant aux paramètres de votre e-mail dans la page Paramètres sur l’Application/site Web. Cependant, même si vous refusez de telles communications, vous continuerez de recevoir d’autres communications transactionnelles, de partenariat, et/ou administratives, de et par le biais d’Optum, qui sont importantes ou en relation avec votre compte Optum ou les produits et services que vous utilisez (comme les avis de changements dans les services ou de la présente Politique de confidentialité). Veuillez noter également que vous, et non Optum, avez le contrôle (par le biais des paramètres d’affichage) sur la façon dont les communications s’affichent sur vos appareils, par exemple pour les e-mails et les messages envoyés sur les portables. Les paramètres que vous sélectionnez influenceront l’affichage des communications venant d’Optum, p. ex. possibilité ou non de s’afficher sur un écran bloqué ou d’avoir un aperçu du contenu du message.
Création et utilisation de données combinées, de données anonymisées et de données regroupées
Dans la mesure permise par la loi et selon les conventions d’Optum avec les partenaires d’Optum applicables, Optum et les fournisseurs tiers agissant au nom d’Optum peuvent regrouper et/ou anonymiser vos informations (c’est-à-dire qu’on ne pourra plus vous identifier à partir de ces informations) et/ou, avec votre consentement, combiner vos informations avec d’autres informations qu’Optum maintient ou a à sa disposition, et utiliser et divulguer de telles informations comme suit :
- Nous pouvons divulguer des données anonymisées, sous forme anonymisées, à des fins académiques ou statistiques.
- Nous pouvons utiliser des données regroupées ou combinées pour communiquer avec vous au sujet de l’Application/site Web et/ou nos produits et services et divulguer ces données regroupées ou combinées aux partenaires d’Optum pour vous offrir l’Application/site Web.
- Nous pouvons aussi utiliser et divulguer des données anonymisées, des données anonymisées regroupées, et/ou des données anonymisées combinées à toute fin commerciale pour, sans s’y limiter, améliorer nos produits et services, mener des analyses de données telles que l’évaluation de notre Application/site Web et le développement de prestations, programmes et services supplémentaires et la divulgation de données auprès des partenaires d’Optum à des fins d’analyse de données.
Conservation des données
Conformément aux lois applicables, vos informations ne seront conservées qu’aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, ceci sous réserve de notre conservation des informations lorsque nécessaire (a) dans le cadre d’une procédure judiciaire (y compris les procédures judiciaires prospectives), d’obtention de conseils juridiques ou pour établir, défendre ou exercer des droits ; et (b) pour des raisons médicales entreprises par un professionnel de santé ou toute autre personne qui, dans ces circonstances, est tenue à un devoir de confidentialité équivalent.
Divulgation d’informations
Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
Divulgations auprès des prestataires de services et des partenaires d’Optum
Optum, et les fournisseurs tiers agissant au nom d’Optum, peuvent divulguer vos informations aux partenaires d’Optum, aux prestataires de services tiers ou aux fournisseurs agissant en notre nom afin de vous offrir, et aux autres Utilisateurs, l’Application/site Web et les services connexes, notamment, sans s’y limiter, en vous inscrivant pour que vous puissiez utiliser l’Application/site Web (p. ex. vérification de votre identité), en vous connectant à l’Application/site Web, en vous fournissant les informations que vous avez demandées par le biais de l’Application/site Web ou des services connexes, en facilitant votre inscription pour recevoir les prestations, en administrant et en offrant les récompenses accumulées en rapport avec l’utilisation de l’Application/site Web, en vous fournissant le service à la clientèle et en vous connectant aux ressources et autres services (les services de coaching par exemple). Les prestataires de services tiers ou les fournisseurs agissant en notre nom sont autorisés à utiliser vos informations uniquement dans le cadre des services qu’ils nous rendent ou tel que requis par la loi.
Divulgations supplémentaires demandant votre consentement
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers et leur permettre de collecter les informations à partir de l’Application/site Web de façons non décrites spécifiquement dans la présente Politique de confidentialité.
Sûreté, sécurité et conformité avec la loi
Vos informations et le contenu de vos communications par le biais de l’Application/site Web peuvent être divulgués à des tierces parties si la loi des pays où Optum et les fournisseurs tiers opérant en notre nom le requiert, par exemple dans le cas d’une citation à comparaître ou autre processus judiciaire similaire, ou lorsque nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : protéger nos droits ; faire valoir les Conditions d’utilisation (y compris les investigations d’une possible infraction à celles-ci) ; assurer votre sécurité ou la sécurité d’autrui ; prévenir ou investiguer la fraude ; signaler une activité impropre ou illicite ; répondre aux demandes d’assistance des Utilisateurs ou aux requêtes d’un gouvernement.
Succursales et entreprises affiliées
Sauf si interdit par la loi ou exclu par l’accord, nous pouvons partager vos informations avec les succursales ou les autres entreprises affiliées sous contrôle commun d’Optum aux fins exposées dans la présente Politique de confidentialité.
Vente, fusion et transaction similaire
Il se peut qu’en cas de fusion, de réorganisation, de vente de tout ou partie des biens, de financement ou d’acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre entreprise, ou à un séquestre, un syndic ou successeur de faillite, nous partagions vos informations ; dans ce cas, l’entreprise peut continuer de traiter vos informations comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité (sauf là où la loi l’interdit).
Utilisations et divulgations requises ou permises par la loi, notamment dans le cadre de la recherche, des opérations de soins de santé et de la santé publique
Dans la mesure où ce n’est pas interdit par la loi ou exclu par les accords d’Optum avec le partenaire d’Optum concerné, Optum et les fournisseurs tiers agissant au nom d’Optum peuvent utiliser et divulguer vos informations : (a) si la loi le requiert ou si permis par celle-ci ; (b) à des fins de recherche ; (c) à des fins d’opérations de soins de santé par le partenaire d’Optum concerné ; et (d) dans le cadre de la santé publique, comme défini et selon le HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act [loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie]).
Nous ne contrôlons pas les politiques de confidentialité des tierces parties
Notre Application/site Web peut contenir des liens qui vous permettent de visiter ou d’utiliser des sites, des ressources ou des programmes tiers qui ne sont pas administrés par Optum. Nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites, ressources ou programmes que vous choisissez de visiter, et la Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux informations collectées ou que vous fournissez alors que vous consultez ces autres sites, ressources ou programmes. Vous vous connectez à ou accédez à de tels sites, ressources ou programmes à vos risques et périls. Référez-vous aux politiques de confidentialité, le cas échéant, applicables à ces autres sites, ressources ou programmes.
Pratiques de sécurité
La sécurité de vos informations nous est importante. Nous suivons les normes de sécurité pour protéger les informations que vous nous soumettez, que ce soit durant la transmission ou une fois que nous les avons reçues. Ces mesures varient selon la sensibilité des informations que nous collectons, traitons et stockons et de la technologie disponible. Par exemple, nous restreignons l’accès des informations aux employés d’Optum ou aux fournisseurs tiers qui ont besoin d’accéder à de telles informations afin de fournir les Services. Nous maintenons les sauvegardes physiques, électroniques et procédurales appropriées pour protéger vos informations, notamment les pare-feu (firewalls), les mots de passe individuels et les technologies de chiffrement et d’authentification et prenons toutes les autres mesures administratives, organisationnelles, techniques, personnelles et physiques nécessaires et adéquates pour sauvegarder vos informations contre toute utilisation ou tout traitement non autorisé ou illicite, perte ou destruction ou dommage accidentels, vol, divulgation ou modification et pour assurer leur intégrité. Veuillez noter qu’Optum utilise un logiciel de chiffrement qui peut être sujet au contrôle des exportations.
Cependant, aucune méthode de transmission par internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Aussi ne pouvons-nous pas garantir l’absolue sécurité de vos informations. Lorsque vous publiez des informations par le biais d’un réseau ouvert tel qu’internet ou par e-mail, n’oubliez jamais qu’elles sont potentiellement accessibles aux autres. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre Application/site Web, contactez-nous à privacy@Optum.com.
Assurez-vous de vous déconnecter des ordinateurs publics ou tiers
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons des Technologies de suivi qui vous reconnectent automatiquement à votre compte à moins que vous ne vous déconnectiez délibérément de votre compte avant que votre session ne se finisse (que ce soit vous ou nous qui interrompions votre session, par exemple si le délai de consultation de notre Application/site Web a expiré, c’est-à-dire si nous avons arrêté votre session automatiquement après une durée d’inactivité déterminée par nous et à notre gré). Si vous vous connectez à l’Application/site Web à l’aide d’un ordinateur ou appareil public, ou un ordinateur ou appareil appartenant à ou partagé avec quelqu’un d’autre, vous devez vous déconnecter délibérément de votre compte. Autrement, le prochain utilisateur de cet ordinateur ou appareil pourrait accéder à votre compte et aux informations sur votre compte si votre session n’est pas terminée.
Votre utilisation d’une connexion persistante
Si vous optez d’utiliser une connexion persistante pour votre compte, par exemple en faisant en sorte que votre portable se souvienne de votre adresse e-mail d’utilisateur et/ou du mot de passe, d’autres personnes pourraient accéder à vos informations sur votre appareil. Si une telle utilisation ou divulgation d’informations par connexion persistante vous inquiète, choisissez de ne pas utiliser l’option de connexion persistante.
Transfert d’informations
L’Application/site Web et vos informations sont hébergées en Suisse, dans une base de données déclarée et enregistrée auprès du Préposé fédéral à la protection des données conformément à l’article 11a, paragraphe 3 de la loi fédérale du 19 juin 1992 sur la protection des données. En utilisant l’Application/site Web, vous consentez à ce que vos informations soient transférées vers nos établissements et ceux des tierces parties avec qui nous les partageons comme décrit dans notre Politique de Confidentialité. Si vous utilisez l’Application/site Web au sein de l’Espace économique européen, sachez que vos informations peuvent être transmises vers les États-Unis d’Amérique afin que les demandes destinées au service de la clientèle soient traitées. Nous avons en place des mesures telles que des clauses standards de protection des données afin de s’assurer que les données transférées demeurent protégées et sûres. Une copie des clauses est disponible en nous contactant comme spécifié dans la section Comment nous contacter de la présente Politique de Confidentialité.
Gestion et mises à jour des informations : Vos droits
Les Utilisateurs ont le droit, conformément à la loi applicable, de protester ou de demander une restriction du traitement de leurs données personnelles, et de demander à accéder à, à rectifier, rayer et transférer leurs propres informations. Soumettez ces demandes en nous contactant à privacy@Optum.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable selon les circonstances de votre demande, et dans tous les cas conformément aux exigences légales.
En plus d’utiliser les coordonnées données plus haut, vous pouvez aussi mettre à jour et/ou supprimer certaines informations en vous connectant sur l’Application/site Web et en mettant à jour votre compte. Cependant, sachez que si nous avons déjà divulgué certaines de ces informations aux tierces parties, nous ne pouvons plus accéder à ces informations et ne pouvons forcer les parties auxquelles nous avons divulgué ces informations à les supprimer ou les modifier. De plus, si vous modifiez certaines de ces informations sur notre Application/site Web reçues par une de nos tierces parties, nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de partager les informations mises à jour avec cette tierce partie. Donc vous devrez fournir les informations mises à jour à ces tierces parties si vous voulez être sûr que ces dernières aient vos mises à jour. Certaines informations nous sont nécessaires pour vous fournir l’Application/site Web et les Services ; aussi, si vous supprimez ces informations nécessaires, vous ne serez pas en mesure d’utiliser l’Application/site Web ou de recevoir les Services.
Si vous désirez désactiver votre compte, vous pouvez nous contacter à privacy@Optum.com, ou suivre les instructions sur l’Application/site Web. Si vous êtes devenu un Utilisateur en participant à un des programmes de notre partenaire d’Optum, vous devrez aussi contacter ce partenaire d’Optum. Une fois que nous aurons reçu votre demande, et dans un délai raisonnable selon les circonstances de votre demande, nous désactiverons votre compte. Si votre compte est désactivé par mégarde, vous avez 30 jours maximum pour le récupérer. Après ces 30 jours, nous commencerons la procédure de suppression permanente de votre compte de nos systèmes et il se peut qu’il vous soit impossible de le récupérer. Vous reconnaissez que tout contenu que vous publiez sur l’Application/site Web ne peut être récupéré après la suppression de votre compte. Cependant, veuillez noter que : 1) Optum (et les fournisseurs tiers agissant en notre nom), nos partenaires Optum et toutes parties tierces applicables peuvent continuer d’utiliser et de partager, à quelque fin que ce soit, les données anonymisées et les données regroupées ou combinées développées en utilisant vos informations qui ont été anonymisées et 2) Optum peut continuer d’utiliser les informations de votre compte désactivé pour respecter les règlements applicables. De plus, veuillez noter que même si vous demandez à désactiver vote compte ou demandez la suppression de vos informations, il nous sera peut-être demandé (en vertu de la loi ou autrement, de façon à prévenir la fraude, résoudre les conflits ou les problèmes) de conserver ces informations auquel cas, nous nous plierons à votre demande de suppression seulement après avoir rempli ces exigences. Comme l’exige ou le requiert la loi applicable, nous pouvons garder une copie de vos informations pour protéger nos droits juridiques, comme ceux en relation avec votre utilisation de l’Application/site Web ou votre acceptation de nos Conditions d’utilisation.
Nous espérons être en mesure de répondre à vos questions sur la présente Politique de Confidentialité ainsi que sur la collecte et le traitement de vos informations personnelles. Cependant, si vous considérez que le traitement de vos informations par Optum enfreint le droit en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités nationales de surveillance compétentes en matière de protection de la vie privée.
Enfants
L’Application/site Web n’est pas destinée à des enfants de moins de 16 ans et les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à utiliser notre Application/site Web. Protéger les données personnelles des enfants est important pour nous. Nous ne collectons pas d’informations de personnes que nous savons être âgées de moins de 16 ans et rien sur notre Application/site Web n’est conçu pour attirer des personnes de moins de 16 ans. Si un individu s’avère avoir moins de 16 ans après nous avoir donné ses informations, nous prendrons les mesures nécessaires pour retirer ses informations de nos bases de données et empêcher l’Utilisateur d’employer l’Application/site Web.
Modifications faites à la présente Politique de confidentialité
Il se peut que de temps à autre, nous mettions à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d’information. Toute modification de la présente Politique de Confidentialité sera refléter dans une Politique de Confidentialité révisée qui sera publiée sur l’Application/site Web ; toutes les modifications entreront en vigueur au moment de leur publication ou à une date ultérieure que nous spécifierons par écrit. Nous vous encourageons à lire périodiquement cette page afin d’avoir les dernières informations concernant nos pratiques de confidentialité. Vous pouvez déterminer la date à laquelle la présente Politique de Confidentialité a été révisée en consultant la « Date d’entrée en vigueur » apparaissant en haut de la présente Politique de Confidentialité. En continuant d’utiliser l’Application/site Web ou les services après la date d’entrée en vigueur de toute Politique de Confidentialité révisée, vous vous engagez à respecter les conditions de cette Politique de Confidentialité révisée.